如何塑造連鎖經(jīng)營核心競爭力

    從某種角度來說，連鎖經(jīng)營也可簡單地看做“聯(lián)合起來、連起來并且鎖定市場"，這里的連鎖主要包括商品鏈、信息鏈、資金鏈、促銷鏈、管理鏈、組織鏈及人才鏈等。連鎖經(jīng)營優(yōu)勢明顯，不僅可以使得商業(yè)結(jié)構(gòu)/企業(yè)與品牌形象共享、品牌傳播共享及技術(shù)服務(wù)共享，還可以從源頭上集中采購，統(tǒng)一進(jìn)貨。

    一、戰(zhàn)略定位
　　

    1、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
　　

    成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，也就是我們常說的低成本戰(zhàn)略。連鎖經(jīng)營模式下的商業(yè)結(jié)構(gòu)，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是不能避開不談的戰(zhàn)略。無論在營銷、管理、傳播及資源等方面，采取一切可以利用的措施使企業(yè)總成本領(lǐng)先，對(duì)企業(yè)來說都是戰(zhàn)略課題，意義非凡。
　　

    2、差異化戰(zhàn)略
　　

    差異化戰(zhàn)略是指在一定的行業(yè)范圍內(nèi)，企業(yè)向顧客提供的商品或服務(wù)與其他競爭者相比獨(dú)具特色、別具一格，使企業(yè)建立起獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。差異化戰(zhàn)略的實(shí)施不僅可以建立顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)識(shí)和信賴，增強(qiáng)企業(yè)行業(yè)壁壘的構(gòu)建，還可以降低顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格或服務(wù)發(fā)生變化時(shí)的敏感性。

    差異化戰(zhàn)略對(duì)連鎖企業(yè)來說，不僅包括差異化的市場定位、品牌訴求、連鎖規(guī)劃，還包括差異化的品牌推廣、渠道構(gòu)建及消費(fèi)者教育等。差異化戰(zhàn)略實(shí)施不僅有利于連鎖品牌的快速推廣，同時(shí)還可以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，降低資源投入，最終實(shí)現(xiàn)低投入高產(chǎn)出。
　　

    3、目標(biāo)集中戰(zhàn)略
　　

    目標(biāo)集聚戰(zhàn)略也就是集聚戰(zhàn)略，不僅便于連鎖企業(yè)的集中經(jīng)營，更好的服務(wù)某一特定目標(biāo)；還可使得連鎖企業(yè)更好的“知己知彼"；此外還可以使得連鎖企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)集中明確，連鎖效益售后更加明顯，戰(zhàn)略管理過程易于控制。
　　

    二、連鎖經(jīng)營核心競爭力的塑造
　　

    連鎖經(jīng)營核心競爭力的塑造可以從連鎖差異化、連鎖獨(dú)占性及管理效能的提升三個(gè)層面來分析：
　　

    1、是否為差異化經(jīng)營
　　

    對(duì)連鎖經(jīng)營來說，最明顯的也最容易實(shí)現(xiàn)的競爭力莫過于在差異化層面。差異化包括：1、差異化的產(chǎn)品：連鎖店內(nèi)的產(chǎn)品在市場是否均有銷售，是否有自己獨(dú)有的產(chǎn)品或品牌；2、差異化的服務(wù)：連鎖店系統(tǒng)是否有差異化的配送服務(wù)、店內(nèi)產(chǎn)品促銷服務(wù)、體驗(yàn)式服務(wù)及其他特殊的售前、售中及售后服務(wù)；3、差異化的體驗(yàn)：連鎖店系統(tǒng)是否有著獨(dú)特的環(huán)境、服務(wù)氛圍等促進(jìn)顧客心情的愉悅，增加顧客的消費(fèi)欲望等。
　　

    2、連鎖是否有獨(dú)占性
　　

    獨(dú)占性從某種層面上也可以理解為不可復(fù)制性。對(duì)連鎖店來說，差異性可以為企業(yè)的經(jīng)營訴求，而獨(dú)占性則體現(xiàn)連鎖店的強(qiáng)大的競爭力，對(duì)某塊面獨(dú)占性越久越是體現(xiàn)出連鎖店的不可復(fù)制性，其市場地位及銷量都是其他競爭對(duì)手無法逾越的。
　　

    連鎖店的銷售產(chǎn)品品牌、價(jià)位、促銷及配送服務(wù)等優(yōu)勢上如果可以形成獨(dú)占性，那么對(duì)連鎖企業(yè)來說，其被競爭對(duì)手逾越的可能性就會(huì)越低，競爭對(duì)手短期內(nèi)就很難實(shí)現(xiàn)超越。
　　

    3、管理效能是否高效
　　

    營銷對(duì)于連鎖來說屬于基本層面，當(dāng)連鎖企業(yè)營銷各要素已經(jīng)充分完善，那么連鎖企業(yè)要想獲得更快速的發(fā)展，只有向管理要效益。管理效能的提高，短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L貢獻(xiàn)效益不夠明顯，但從長遠(yuǎn)角度來說，卻為企業(yè)解決了根本問題。
　　

    營銷人員各項(xiàng)素質(zhì)的提升、連鎖店系統(tǒng)各項(xiàng)制度的健全、管理的系統(tǒng)化、表格的規(guī)范化對(duì)連鎖企業(yè)來說都是逐步走向正軌的康莊大道。系統(tǒng)化的管理還可以實(shí)現(xiàn)連鎖店系統(tǒng)的管理升級(jí)，徹底告別“人管人"的落后式粗放管理，逐步走向“制度管人"的良好局面。